1. Úvodní ustanovení

Provozovatel provozuje Web za účelem propagace svých výrobků a produktů, které jeho prostřednictvím nabízí svým zákazníkům prostřednictvím internetu (dále jen Uživatel).
Tyto podmínky upravují práva a povinnosti osob využívajících Web a další související právní vztahy. Tento internetový obchod se řídí zákony ČR.

Poskytovatelem rozhraní pro příjem online objednávek a platební brány je společnost Nodens, s.r.o., IČ: 07174519, se sídlem, Dolní Marklovice 392, CZ 735 72 Petrovice u Karviné.

2. Předmět objednávky

Předmětem objednávky jsou zpravidla pokrmy, které Provozovatel vyrábí v souladu s platnými hygienickými a právními předpisy ve své provozovně a tyto nabízí svým zákazníkům v Provozovně, na osobní odběr nebo svým rozvozem.

Pokrmy jsou vyráběny čerstvé a jsou určeny k okamžité spotřebě.

Informace o obsažených alergenech jsou uvedeny na stránkách provozovatele, nebo je poskytne obsluha na vyžádání.

Uživatel provede objednávku pomocí Webu výběrem produktů, uvedením všech požadovaných údajů a odesláním objednávky prostřednictvím Webu nebo Mobilní aplikace.
Objednávka se stává závaznou okamžikem potvrzení ze strany Provozovatele, o čemž je Uživatel informován prostřednictvím e-mailu, příp. SMS.

Pokud není objednávka do několika minut potvrzena Provozovatelem prostřednictvím e-mailu, příp. SMS, kontaktujte provozovnu neprodleně telefonicky.

3. Platba a doprava

Cena za objednávku je určena produkty a k nim příslušnými obalovými materiály; obalové materiály jsou nedílnou součástí objednávky a jsou vždy automaticky přiřazeny k objednaným produktům.

Uživatel může platit objednávku v hotovosti, stravenkami při převzetí nebo předem pomocí online platební brány kartou.

Doba dodání bude stanovena při potvrzení objednávky. Pokud nebude možno objednávku z kapacitních důvodů vyřídit, bude zákazník o této skutečnosti neprodleně informován e-mailem nebo SMS zprávou.

Doprava je účtována dle platného ceníku – viz zóny rozvozu.

4. Ostatní ujednání

Provozovatel má právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud požadovaný čas Uživatelem není ze strany Provozovatele splnitelný ani v odsouhlaseném náhradním termínu, který Uživatel vyznačí při dokončení objednávky na Webu.
Dále má Provozovatel právo odmítnout vyřízení objednávky zejména v těchto případech: Uživatel uvedl zjevně chybné nebo podvodné údaje, Uživatel má špatnou platební morálku, Uživatel objedná takové množství výrobků a produktů, které odporuje obvyklému množství objednávek.

Uživatel použitím Webu souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Provozovatele, Provozovatel však prohlašuje, že nebudou poskytnuté osobní údaje Uživatelů poskytnuty třetím stranám.

Reklamace

Reklamace vyřizuje Provozovatel pobočky. Doporučujeme na místě zkontrolovat, jestli doručené zboží souhlasí s objednávkou. Převzetí objednávky je zaznamenáno Provozovatelem při předání Uživateli. Pokud je cokoliv v nepořádku, je zapotřebí neprodleně zavolat na pobočku, kde byla objednávka uskutečněna. Pokud nebyly dodrženy obchodní podmínky naší firmy, či kvalita jídla, bude nabídnuta výměna zboží nebo vrácení peněz. Nové zboží bude dodáno v co nejkratším termínu. V případě platby kartou dojde k refundaci zaplacené částky neprodleně po uznání reklamace. Zboží lze reklamovat pouze v den, kdy bylo zakoupeno. Na reklamované objednávky z předchozích dní nelze brát zřetel.

Z hlediska nabízeného sortimentu služeb není možné od smlouvy odstoupit. Lze však telefonicky stornovat objednávku do 15 minut od jejího potvrzení.

Tyto podmínky jsou platné od 01.05.2019